AJUDA & CONTATO

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?

Você pode encontrar as respostas para as suas dúvidas na nossa página 'PERGUNTAS FREQUENTES'.

Se você possui qualquer dúvida sobre seu pedido ou sobre a farfetch.com, nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo.

Telefone: (11) 2129-7103

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9h às 23h, e sábado, das 12h às 20h, exceto feriados, mas você pode nos enviar um email no horário de sua preferência.

Complete o formulário abaixo com o máximo de informação que puder e nós responderemos o mais rápido possível.

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OUTROS CONTATOS

Imprensa:

A nossa assessoria de imprensa é a Helena Augusta Assessoria de Comunicação

(11) 3081-6999

contato@helenaaugusta.com.br

jornalismo@helenaaugusta.com.br

www.helenaaugusta.com.br

ou pelo contato imprensa@farfetch.com

Marcas & Lojas: 

Para fazer parte deste e-commerce, entre em contato através do email retailpartnersbr@farfetch.com.

Oportunidades: 

Se você está interessado em uma oportunidade de trabalho na farfetch.com, envie seu currículo para carreiras@farfetch.com

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COMO COMPRAR

LOJAS & PRODUTOS

A Farfetch é um marketplace que une as principais lojas, butiques multimarcas e marcas de moda do mundo.


Ao comprar no site, você pode escolher as peças mais legais das melhores lojas como a L'eclaireur em Paris, Tessabit na Itália, Feathers em Londres, Henrik Vibskov em Copenhagen, Reinaldo Lourenço no Brasil, entre outras. Ou de marcas internacionais e nacionais como Gucci, Balenciaga, Maison Martin Margiela, Raphel Falci, Emannuelle Junqueira e muito mais.


As nossas parcerias com lojas multimarcas e marcas são o resultado de uma seleção criteriosa e cada uma possui uma expressão de moda singular.

COMO ENCONTRAR PRODUTOS

Na farfetch.com você pode comprar de muitas formas. A maneira mais fácil é usando o menu de navegação do topo, onde você encontra novos produtos, categorias, marcas e gêneros.

Durante a navegação, novos filtros aparecerão ao lado esquerdo da página, para especificar ainda mais sua busca.

COMO COMPRAR & PAGAR

Quando você encontrar um item que quer comprar, selecione seu tamanho (existe um link para acessar o nosso 'Conversor de Tamanhos'), e então clique em 'ADICIONAR AO CARRINHO'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para ‘FINALIZAR A COMPRA’.

O processo de finalização de pagamento é rápido e simples. Não importa quantos itens têm o seu carrinho e nem de quantas lojas eles vêm, o checkout é único.Para proceder para o pagamento, selecione o método que preferir, nós aceitamos todos os cartões de crédito através da Braspag ou Paypal, e você pode parcelar em até três vezes, se preferir pagamento à vista por boleto bancário, utilize a Pagseguro.

Assim que finalizar a compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, isto não quer dizer que a encomenda foi validada. A validação de seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, neste momento você receberá outro e-mail. É a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

LOJAS & PRODUTOS

A Farfetch é um marketplace que une as principais lojas, butiques multimarcas e marcas de moda do mundo.


Ao comprar no site, você pode escolher as peças mais legais das melhores lojas como a L'eclaireur em Paris, Tessabit na Itália, Feathers em Londres, Henrik Vibskov em Copenhagen, Reinaldo Lourenço no Brasil, entre outras. Ou de marcas internacionais e nacionais como Gucci, Balenciaga, Maison Martin Margiela, Raphel Falci, Emannuelle Junqueira e muito mais.


As nossas parcerias com lojas multimarcas e marcas são o resultado de uma seleção criteriosa e cada uma possui uma expressão de moda singular.

COMO ENCONTRAR PRODUTOS

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COMO COMPRAR & PAGAR

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O processo de finalização de pagamento é rápido e simples. Não importa quantos itens têm o seu carrinho e nem de quantas lojas eles vêm, o checkout é único.Para proceder para o pagamento, selecione o método que preferir, nós aceitamos todos os cartões de crédito através da Braspag ou Paypal, e você pode parcelar em até três vezes, se preferir pagamento à vista por boleto bancário, utilize a Pagseguro.

Assim que finalizar a compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, isto não quer dizer que a encomenda foi validada. A validação de seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, neste momento você receberá outro e-mail. É a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

PEDIDOS & ENTREGAS

PEDIDOS

Assim que finalizar a compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, isto não quer dizer que a encomenda foi validada. A validação de seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, neste momento você receberá outro e-mail informando sobre o status e a entrega.

Se infelizmente, durante o processamento do seu pedido, for encontrado algum problema, nós o avisaremos por e-mail, imediatamente, e se for necessário pediremos mais informações.

Todos os itens são enviados diretamente das lojas ou butiques multimarcas parceiras deste site. Se sua encomenda contêm produtos de mais de uma loja, você os receberá separadamente.

Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Caso queira mais informações poderá checar na seção 'MINHA CONTA' todos os estágios, como: ordem processada, pagamento ok, pedido pronto para sair, pedido enviado e finalmente pedido entregue.

O prazo de entrega varia de acordo com a origem da encomenda (nacional ou internacional) e também com o endereço fornecido por você para recebimento. Para mais informações, por favor, acesse a nossa seção ENTREGAS.

CANCELAMENTOS

farfetch.com aceita cancelamentos, por qualquer razão, em até 24h do seu pedido. Depois disso, nós não poderemos cancelá-lo, mas você poderá devolvê-lo para nós. Para cancelar, por favor, preencha o formulário na seção 'AJUDA & CONTATO'.

ENTREGA

ENTREGA DE PRODUTO NACIONAL
ENTREGA DE PRODUTOS INTERNACIONAIS

Entrega para produtos nacionais

- A farfetch.com entrega em todo o Brasil, através da empresa TAM CARGO;
- O valor do frete para produtos nacionais é de R$15;
- Os produtos saem diretamente da loja parceira deste site para o endereço escolhido por você;
- O prazo de entrega é de 2 a 7 dias úteis, contados após a aprovação do pagamento (a aprovação do pagamento pode levar até 48h);
- Para verificar o andamento da entrega do seu pedido, entre no site TAM CARGO e preencha o número de rastreamento fornecido no email enviado por nós. Se tiver dúvidas ou quiser mais informações, por favor, entre em contato através do 'AJUDA & CONTATO';

* O prazo estimado refere-se à cidade de São Paulo e principais capitais. Para demais localidades, esse prazo poderá variar.

Todos os prazos de entrega citados no site são estimativos, com base na disponibilidade do nosso parceiro logístico.

Entrega para produtos internacionais

-A farfetch.com entrega em todo o Brasil, através da empresa DHL;
-O valor do frete para produtos internacionais é de R$60;
-Os produtos saem diretamente da loja parceira deste site para o endereço escolhido por você;
-O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis, contados após a aprovação do pagamento (a aprovação do pagamento pode levar até 48h);
Para verificar o andamento da entrega do seu pedido, entre no site da DHL, utilizando o número de rastreamento fornecido no email enviado por nós. Se tiver dúvidas ou quiser mais informações, por favor, entre em contato através do 'AJUDA & CONTATO';
-As taxas de importação estão inclusas no preço.

*O prazo estimado refere-se à cidade de São Paulo e principais capitais. Para demais localidades, esse prazo poderá variar.
**Caso o valor final do produto (acrescido de impostos, taxas e frete) ultrapasse o valor equivalente a U$ 3,000.00 (de acordo com a taxa cambial na data da compra) o prazo para entrega poderá ser superior a 5 dias úteis.
***Nestes casos, a transação deixará de estar enquadrada na Instrução Normativa SRF 611/2006, alterando seu procedimento de Despacho Aduaneiro Simplificado, para Despacho Aduaneiro, enquadrado na Instrução Normativa 680/2006 SRF. Neste procedimento o destinatário final do produto poderá ser notificado pela Receita Federal de que o(s) produto(s) encontra(am)-se na alfândega brasileira em fase de análise. A farfetch.com sempre oferecerá gratuitamente aos seus clientes o suporte administrativo em caso de necessidade de apresentação de comprovantes às autoridades alfandegárias.

Todos os prazos de entrega citados no site são estimativos, com base na disponibilidade do nosso parceiro logístico.

IMPOSTOS & TAXAS DE IMPORTAÇÃO

Nossos preços já incluem todos os custos adicionais em relação ao desembaraço alfandegário e impostos locais. Esses custos adicionais não estão sobre o controle da empresa farfetch.com. Para saber exatamente o valor dos impostos de importação aplicáveis à sua encomenda online recomendamos que você verifique junto à alfândega ou com os correios locais.
A Receita Federal tem o direito de barrar a mercadoria com intuito de verificação e confirmação do valor da mercadoria importada.*

*Caso o valor final do produto (acrescido de impostos, taxas e frete) ultrapasse o valor equivalente a U$ 3,000.00 (de acordo com a taxa cambial na data da compra) o prazo para entrega poderá ser superior a 5 dias úteis.
**Nestes casos, a transação deixará de estar enquadrada na Instrução Normativa SRF 611/2006, alterando seu procedimento de Despacho Aduaneiro Simplificado, para Despacho Aduaneiro, enquadrado na Instrução Normativa 680/2006 SRF. Neste procedimento o destinatário final do produto poderá ser notificado pela Receita Federal de que o(s) produto(s) encontra(am)-se na alfândega brasileira em fase de análise. A farfetch.com sempre oferecerá gratuitamente aos seus clientes o suporte administrativo em caso de necessidade de apresentação de comprovantes às autoridades alfandegárias.

PEDIDOS

Assim que finalizar a compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, isto não quer dizer que a encomenda foi validada. A validação de seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, neste momento você receberá outro e-mail informando sobre o status e a entrega.

Se infelizmente, durante o processamento do seu pedido, for encontrado algum problema, nós o avisaremos por e-mail, imediatamente, e se for necessário pediremos mais informações.

Todos os itens são enviados diretamente das lojas ou butiques multimarcas parceiras deste site. Se sua encomenda contêm produtos de mais de uma loja, você os receberá separadamente.

Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Caso queira mais informações poderá checar na seção 'MINHA CONTA' todos os estágios, como: ordem processada, pagamento ok, pedido pronto para sair, pedido enviado e finalmente pedido entregue.

O prazo de entrega varia de acordo com a origem da encomenda (nacional ou internacional) e também com o endereço fornecido por você para recebimento. Para mais informações, por favor, acesse a nossa seção ENTREGAS.

CANCELAMENTOS

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ENTREGA

ENTREGA DE PRODUTO NACIONAL
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Entrega para produtos nacionais

- A farfetch.com entrega em todo o Brasil, através da empresa TAM CARGO;
- O valor do frete para produtos nacionais é de R$15;
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- O prazo de entrega é de 2 a 7 dias úteis, contados após a aprovação do pagamento (a aprovação do pagamento pode levar até 48h);
- Para verificar o andamento da entrega do seu pedido, entre no site site da TAM CARGO e preencha o número de rastreamento fornecido no email enviado por nós. Se tiver dúvidas ou quiser mais informações, por favor, entre em contato através do 'AJUDA & CONTATO';

* O prazo estimado refere-se à cidade de São Paulo e principais capitais. Para demais localidades, esse prazo poderá variar.

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Entrega para produtos internacionais

- A farfetch.com entrega em todo o Brasil, através da empresa DHL;
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- O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis, contados após a aprovação do pagamento (a aprovação do pagamento pode levar até 48h);
- Para verificar o andamento da entrega do seu pedido, entre no site da DHL, utilizando o número de rastreamento fornecido no email enviado por nós. Se tiver dúvidas ou quiser mais informações, por favor, entre em contato através do 'AJUDA & CONTATO';
-As taxas de importação estão inclusas no preço.

*O prazo estimado refere-se à cidade de São Paulo e principais capitais. Para demais localidades, esse prazo poderá variar.
**Caso o valor final do produto (acrescido de impostos, taxas e frete) ultrapasse o valor equivalente a U$ 3,000.00 (de acordo com a taxa cambial na data da compra) o prazo para entrega poderá ser superior a 5 dias úteis.
***Nestes casos, a transação deixará de estar enquadrada na Instrução Normativa SRF 611/2006, alterando seu procedimento de Despacho Aduaneiro Simplificado, para Despacho Aduaneiro, enquadrado na Instrução Normativa 680/2006 SRF. Neste procedimento o destinatário final do produto poderá ser notificado pela Receita Federal de que o(s) produto(s) encontra(am)-se na alfândega brasileira em fase de análise. A farfetch.com sempre oferecerá gratuitamente aos seus clientes o suporte administrativo em caso de necessidade de apresentação de comprovantes às autoridades alfandegárias.

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IMPOSTOS & TAXAS DE IMPORTAÇÃO

Nossos preços já incluem todos os custos adicionais em relação ao desembaraço alfandegário e impostos locais. Esses custos adicionais não estão sobre o controle da empresa farfetch.com. Para saber exatamente o valor dos impostos de importação aplicáveis à sua encomenda online recomendamos que você verifique junto à alfândega ou com os correios locais.

A Receita Federal tem o direito de barrar a mercadoria com intuito de verificação e confirmação do valor da mercadoria importada. *

*Caso o valor final do produto (acrescido de impostos, taxas e frete) ultrapasse o valor equivalente a U$ 3,000.00 (de acordo com a taxa cambial na data da compra) o prazo para entrega poderá ser superior a 5 dias úteis.
**Nestes casos, a transação deixará de estar enquadrada na Instrução Normativa SRF 611/2006, alterando seu procedimento de Despacho Aduaneiro Simplificado, para Despacho Aduaneiro, enquadrado na Instrução Normativa 680/2006 SRF. Neste procedimento o destinatário final do produto poderá ser notificado pela Receita Federal de que o(s) produto(s) encontra(am)-se na alfândega brasileira em fase de análise. A farfetch.com sempre oferecerá gratuitamente aos seus clientes o suporte administrativo em caso de necessidade de apresentação de comprovantes às autoridades alfandegárias.

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Todos os produtos disponíveis no site são mercadorias de parceiros e vêm direto das lojas próprias ou das butiques multimarcas, por isso oferecemos a maior variedade de produtos de design na web, o que significa também que não realizamos trocas, porém aceitamos devoluções por qualquer motivo. Se você quiser trocar um item, terá que devolvê-lo e então realizar uma nova compra. Para saber como devolver um produto, veja abaixo:

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A farfetch.com aceita devoluções por qualquer motivo até 14 dias após o recebimento de sua encomenda.

CONFIRA AS INFORMAÇÕES ABAIXO:

Como qualquer loja, a farfetch.com não aceitará a devolução de itens que tenham sido usados ou estejam sem etiqueta. Aconselhamos aos clientes seguirem as instruções abaixo, ao receberem um produto:  

• Chequem o produto com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e descartar embalagens originais.
  
  
• Caso algum item esteja sem etiqueta, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@farfetch.com, no mesmo dia, se quiser fazer uma devolução;
  
  
• Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original
  
  
• Se você recebeu o item errado ou se o produto estiver com defeito, é possível devolvê-lo seguindo o procedimento padrão para todas as devoluções. Durante o processo, a Farfetch.com entrará em contato para saber a razão de sua devolução. No caso de dúvidas, por favor, entre em contato através da seção 'AJUDA & CONTATO'.

Essa política de devolução não afeta seus direitos previstos por lei.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO

Se você não estiver satisfeito com sua compra, basta devolver o(s) item(s) para nós em perfeito estado e dentro da embalagem original, até 14 dias após seu recebimento. A restituição do valor da mercadoria será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra e poderá demorar até 14 dias úteis para ser processada pelo seu banco ou provedor de pagamento. Caso seja de sua preferência, poderá ser gerado um crédito no valor do produto devolvido, para ser utilizado em uma próxima compra.

Para fazer uma devolução, siga as instruções abaixo:

• Clique no link "Fazer pedido de devolução" e preencha o formulário eletrônico;
  
  
• Imprima o formulário e coloque-o na caixa com o(s) item(s) que será(ão) devolvido(s);
  
  
• Entre em contato através do email contato@farfetch.com para solicitar sua devolução. Após aprovada, você deverá dirigir-se a uma agência dos Correios e enviar o(s) item(s) para o endereço que consta no formulário. Assim que concluído o envio, encaminhe o comprovante do pagamento da postagem juntamente com seus dados bancários, CPF e nome completo, para o email contato@farfetch.com. Você será reembolsado deste valor despendido no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento da devolução;
  
  
• Certifique-se de que o pacote possui o endereço preenchido corretamente, escrito de forma clara e firmemente selado.

PERGUNTAS FREQUENTES

COMO COMPRAR

- Como faço um pedido no site?
- Vocês possuem estoque?
- Todos os produtos são legítimos?
- Quais são as formas de pagamento?
- É seguro comprar na farfetch.com?
- Em qual moeda eu posso comprar?
- Terei que pagar os impostos e taxas de importação na entrega do produto?
- Como saberei se o produto vai me servir?
- Como sei se o produto contém estoque?
- Novas marcas serão adicionadas ao site, se sim, quando?
- O produto que escolhi não tem estoque no meu tamanho. Posso fazer um pedido especial deste produto no meu tamanho?
- Posso fazer uma solicitação especial em relação ao meu pedido, por exemplo, ter uma peça ajustada para me servir?
- Posso reservar um produto para comprar depois?
- As minhas informações serão mantidas em sigilo?

Como faço um pedido no site?

Antes de comprar, recomendamos que você leia os 'TERMOS & CONDIÇÕES'. Quando você encontrar um item que quer comprar, selecione seu tamanho (existe um link para acessar o nosso 'Conversor de Tamanhos'), coloque a quantidade e então clique em 'ADICIONAR AO CARRINHO'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para o 'CHECKOUT'

Vocês possuem estoque?

Não. Todos os produtos disponíveis no site são mercadorias de parceiros e vêm direto das lojas próprias ou das butiques multimarcas. Para que nosso cliente online saiba em qual loja está comprando, cada produto acompanha, além da descrição da peça, o nome da loja e seu país de origem.

Todos os produtos são legítimos?

Todos os itens são genuínos e estão nas lojas das próprias marcas ou em butiques multimarcas que são revendedores autorizados.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard e Amex (parcelamos em até três vezes sem juros) e pagamento à vista por boleto bancário.

É seguro comprar na farfetch.com?

Nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação. Possuimos os certificados VeriSign e ATW de segurança.

Em qual moeda eu posso comprar?

Este site opera apenas com a moeda Real (R$), todos os produtos internacionais estão convertidos para Reais, por isso não será cobrado, na fatura de seu cartão de crédito, o imposto IOF.

Terei que pagar os impostos e taxas de importação na entrega do produto?

Não. Todos os impostos e taxas de importação estão inclusos no preço do produto.

Como saberei se o produto vai me servir?

Se tiver dúvidas com relação aos tamanhos, clique em 'CONVERSÃO DE TAMANHOS'. Você encontrará uma tabela que converte os tamanhos internacionais em nacionais ou em medidas do seu corpo.

Como sei se o produto contém estoque?

Todos os produtos mostrados no site possuem estoque, a não ser que as palavras "indisponível" ou "em breve" estejam abaixo dele. Lembre-se que ao colocar um item em seu carrinho de compras, não o reserva automaticamente para você, essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens.

Novas marcas serão adicionadas ao site, se sim, quando?

Nós estamos sempre à procura de novas marcas e lojas para firmarmos parceria. Nós informaremos aos nossos clientes através de email marketing e da seção 'PEOPLE'.

o PRODUTO QUE ESCOLHI NÃO TEM ESTOQUE NO MEU TAMANHO. pOSSO FAZER UM PEDIDO ESPECIAL DESTE PRODUTO NO MEU TAMANHO?

Infelizmente só poderemos ajudá-lo se o produto desejado tiver a opção "Avise-me quando este produto estiver disponível novamente". Se não houver essa opção ao lado da sua peça desejada, ela não estará disponível novamente por pelo menos três meses.

Posso fazer uma solicitação especial em relação ao meu pedido, por exemplo, ter uma peça ajustada para me servir?

Infelizmente não podemos aceitar solicitações especiais nas encomendas neste momento.

Posso reservar um produto para comprar depois?

Infelizmente não temos esse tipo de serviço por enquanto.

As minhas informações serão mantidas em sigilo?

Toda a informação que você compartilha com a farfetch.com é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha a certeza de que qualquer informação dada à farfetch.com não será compartilhada com nenhuma outra empresa fora do grupo farfetch.com ou seus afiliados. Estamos empenhados em proteger sua PRIVACIDADE.

Pedidos & Entregas

- Como saberei se meu pedido foi recebido por vocês?
- Posso cancelar o meu pedido?
- Quanto pagarei pelo frete?
- Terei que pagar os impostos e taxas de importação na entrega do produto?
- Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
- Meu pedido está incompleto, quando receberei o restante?
- Porque vocês não possuem mais o item que comprei?
- Como meu pedido será entregue?
- Vocês entregam na minha cidade?
- Vocês entregam para mais de um endereço no mesmo pedido?
- Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

Como saberei se meu pedido foi recebido por vocês?

Assim que finalizar a compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, isto não quer dizer que a encomenda foi validada. A validação de seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, neste momento você receberá outro e-mail informando sobre o status e a entrega.

Posso cancelar o meu pedido?

farfetch.com aceita cancelamentos, por qualquer razão, em até 24h do seu pedido. Depois disso, nós não poderemos cancelá-lo, mas você poderá devolvê-lo para nós em até 14 dias. Para cancelar, por favor, preencha o formulário na seção 'AJUDA & CONTATO'.

Quanto pagarei pelo frete?

O preço do frete é fixo, para produtos nacionais é R$15,00 e para produtos internacionais é R$60,00. Se o seu pedido contiver produtos nacionais e internacionais o preço é de R$75,00.

Terei que pagar os impostos e taxas de importação na entrega do produto?

Não. Todos os impostos e taxas de importação estão inclusos no preço do produto.

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Porém se quiser mais informações poderá checar na seção 'MINHA CONTA' todos os estágios, como: ordem processada, pagamento ok, pedido pronto para sair, pedido enviado e finalmente pedido entregue. Ou ainda no site de TAM CARGO (para produtos nacionais) e DHL (para produtos internacionais) inserindo o número de rastreio fornecido por nós.

Meu pedido está incompleto, quando receberei o restante?

Todos os itens são enviados diretamente das lojas das marcas ou de butiques multimarcas parceiras deste site, se sua encomenda contém produtos de mais de uma loja, você receberá separadamente. Caso reste alguma dúvida, por favor, entre em contato através do 'AJUDA & CONTATO'.

Porque vocês não possuem mais o item que comprei?

Todos os produtos disponíveis no site fazem parte do estoque das lojas das marcas ou das butiques multimarcas, por isso oferecemos a maior oferta de produtos disponível na web, o que significa também que as quantidades de cada item em estoque é muito limitada. Mantemos nosso estoque sincronizado com o estoque da loja, pois se o item é apresentado no site é porque este item está disponível no estoque na loja. No entanto, se as mercadorias são vendidas na loja ao mesmo tempo (ou em poucos minutos) de uma compra na web, pode acontecer a falta de estoque. Desculpe-nos pelo transtorno!

Como meu pedido será entregue?

Todos os pedidos serão entregues em embalagens farfetch.com, que visam proteger seus bens e garantir que eles cheguem em perfeitas condições.

Vocês entregam na minha cidade?

Nós entregamos em todo o Brasil através da TAM CARGO (para produtos nacionais) e DHL (para produtos internacionais).

Vocês entregam para mais de um endereço no mesmo pedido?

Nós enviamos o pedido para um único endereço. Durante o processo de compras será solicitado um endereço para a entrega de sua encomenda. Se você quiser mudar o endereço de entrega logo após ter realizado o seu pedido, solicite uma substituição de endereço em 'AJUDA & CONTATO'.

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

O prazo de entrega citado no site deve ser contado após a aprovação do pagamento.Para produtos nacionais é de 2 a 7 dias úteis, e para produtos internacionais é de 5 a 7 dias úteis. Para mais informações veja a seção ENTREGA.

TROCA & DEVOLUÇÃO

- Posso trocar um produto?
- Como faço para devolver um item?
- Eu devolvi um item, quando receberei a restituição do pagamento?
- As taxas de importação serão reembolsadas na nota de crédito no caso de devolução de produto internacional?

Posso trocar um produto?

Todos os produtos disponíveis no site são mercadorias de parceiros e vêm direto das lojas próprias ou de butiques multimarcas, por isso oferecemos a maior variedade de produtos de design na web, o que significa também que não realizamos trocas, porém aceitamos devoluções por qualquer motivo. Para saber como devolver um produto acesse TROCAS & DEVOLUÇÕES.

Como faço para devolver um item?

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, basta devolver o(s) item(s) para nós em seu estado original no prazo de 14 dias após seu recebimento. Para fazer uma devolução, acesse TROCAS & DEVOLUÇÕES.

Eu devolvi um item, quando receberei a restituição do pagamento?

Assim que sua devolução tiver retornado e estiver de acordo com a nossa Política de Devoluções será realizada a restituição do valor do item (menos os custos de frete). Para produtos nacionais, a restituição do valor da mercadoria (menos os custos de frete) será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra e pode demorar até 14 dias úteis para ser processado pelo seu banco ou provedor de pagamento. No caso de produtos internacionais será emitida nota de crédito para compras no site, no valor da mercadoria + taxas de importação e impostos locais já inclusos no preço final do produto(menos os custos de frete), no prazo de 2 dias úteis e com validade de 1 ano.

As taxas de importação serão reembolsadas na nota de crédito no caso de devolução de produto internacional?

Sim. A nota de crédito sairá no valor total da mercadoria, incluindo as taxas de importação e excluindo os custos de frete.

COMO COMPRAR

- Como faço um pedido no site?
- Vocês possuem estoque?
- Todos os produtos são legítimos?
- Quais são as formas de pagamento??
- É seguro comprar na farfetch.com?
- Em qual moeda eu posso comprar?
- Terei que pagar os impostos e taxas de importação na entrega do produto?
- Como saberei se o produto vai me servir?
- Como sei se o produto contém estoque?
- Novas marcas serão adicionadas ao site, se sim, quando?
- O produto que escolhi não tem estoque no meu tamanho. Posso fazer um pedido especial deste produto no meu tamanho?
- Posso fazer uma solicitação especial em relação ao meu pedido, por exemplo, ter uma peça ajustada para me servir?
- Posso reservar um produto para comprar depois?
- As minhas informações serão mantidas em sigilo?

Como faço um pedido no site?

Antes de comprar, recomendamos que você leia os 'TERMOS & CONDIÇÕES'. Quando você encontrar um item que quer comprar, selecione seu tamanho (existe um link para acessar o nosso 'Conversor de Tamanhos'), coloque a quantidade e então clique em 'ADICIONAR AO CARRINHO'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para o 'CHECKOUT'

Vocês possuem estoque?

Não. Todos os produtos disponíveis no site são mercadorias de parceiros e vêm direto das lojas próprias ou das butiques multimarcas. Para que nosso cliente online saiba em qual loja está comprando, cada produto acompanha, além da descrição da peça, o nome da loja e seu país de origem. .

Todos os produtos são legítimos?

Todos os itens são genuínos e estão nas lojas das próprias marcas ou em butiques multimarcas que são revendedores autorizados.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard e Amex (parcelamos em até três vezes sem juros) e pagamento à vista por boleto bancário.

É seguro comprar na farfetch.com?

Nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação. Possuimos os certificados VeriSign e ATW de segurança.

Em qual moeda eu posso comprar??

Este site opera apenas com a moeda Real (R$), todos os produtos internacionais estão convertidos para Reais, por isso não será cobrado, na fatura de seu cartão de crédito, o imposto IOF.

Terei que pagar os impostos e taxas de importação na entrega do produto?

Não. Todos os impostos e taxas de importação estão inclusos no preço do produto.

Como saberei se o produto vai me servir?

Se tiver dúvidas com relação aos tamanhos, clique em 'CONVERSÃO DE TAMANHOS'. Você encontrará uma tabela que converte os tamanhos internacionais em nacionais ou em medidas do seu corpo.

Como sei se o produto contém estoque?

Todos os produtos mostrados no site possuem estoque, a não ser que as palavras "indisponível" ou "em breve" estejam abaixo dele. Lembre-se que ao colocar um item em seu carrinho de compras, não o reserva automaticamente para você, essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens.

Novas marcas serão adicionadas ao site, se sim, quando?

Nós estamos sempre à procura de novas marcas e lojas para firmarmos parceria. Nós informaremos aos nossos clientes através de email marketing e da seção 'PEOPLE'.

O produto que escolhi não tem estoque no meu tamanho. Posso fazer um pedido especial deste produto no meu tamanho?

Infelizmente só poderemos ajudá-lo se o produto desejado tiver a opção "Avise-me quando este produto estiver disponível novamente". Se não houver essa opção ao lado da sua peça desejada, ela não estará disponível novamente por pelo menos três meses.

Posso fazer uma solicitação especial em relação ao meu pedido, por exemplo, ter uma peça ajustada para me servir?

Infelizmente não podemos aceitar solicitações especiais nas encomendas neste momento.

Posso reservar um produto para comprar depois?

Infelizmente não temos esse tipo de serviço por enquanto.

As minhas informações serão mantidas em sigilo?

Toda a informação que você compartilha com a farfetch.com é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha a certeza de que qualquer informação dada à farfetch.com não será compartilhada com nenhuma outra empresa fora do grupo farfetch.com ou seus afiliados. Estamos empenhados em proteger sua PRIVACIDADE.

PEDIDOS & ENTREGAS

- Como saberei se meu pedido foi recebido por vocês?
- Posso cancelar o meu pedido?
- Quanto pagarei pelo frete?
- Terei que pagar os impostos e taxas de importação na entrega do produto?
- Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
- Meu pedido está incompleto, quando receberei o restante?
- Porque vocês não possuem mais o item que comprei?
- Como meu pedido será entregue?
- Vocês entregam na minha cidade?
- Vocês entregam para mais de um endereço no mesmo pedido?
- Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

Como saberei se meu pedido foi recebido por vocês?

Assim que finalizar a compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, isto não quer dizer que a encomenda foi validada. A validação de seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, neste momento você receberá outro e-mail informando sobre o status e a entrega.

Posso cancelar o meu pedido?

farfetch.com aceita cancelamentos, por qualquer razão, em até 24h do seu pedido. Depois disso, nós não poderemos cancelá-lo, mas você poderá devolvê-lo para nós em até 14 dias. Para cancelar, por favor, preencha o formulário na seção 'AJUDA & CONTATO'.

Quanto pagarei pelo frete?

O preço do frete é fixo, para produtos nacionais é R$15,00 e para produtos internacionais é R$60,00. Se o seu pedido contiver produtos nacionais e internacionais o preço é de R$75,00.

Terei que pagar os impostos e taxas de importação na entrega do produto?

Não. Todos os impostos e taxas de importação estão inclusos no preço do produto.

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Porém se quiser mais informações poderá checar na seção 'MINHA CONTA' todos os estágios, como: ordem processada, pagamento ok, pedido pronto para sair, pedido enviado e finalmente pedido entregue. Ou ainda no site de TAM CARGO (para produtos nacionais) e DHL (para produtos internacionais) inserindo o número de rastreio fornecido por nós.

Meu pedido está incompleto, quando receberei o restante?

Todos os itens são enviados diretamente das lojas das marcas ou de butiques multimarcas parceiras deste site, se sua encomenda contém produtos de mais de uma loja, você receberá separadamente. Caso reste alguma dúvida, por favor, entre em contato através do 'AJUDA & CONTATO'.

Porque vocês não possuem mais o item que comprei?

Todos os produtos disponíveis no site fazem parte do estoque das lojas das marcas ou das butiques multimarcas, por isso oferecemos a maior oferta de produtos disponível na web, o que significa também que as quantidades de cada item em estoque é muito limitada. Mantemos nosso estoque sincronizado com o estoque da loja, pois se o item é apresentado no site é porque este item está disponível no estoque na loja. No entanto, se as mercadorias são vendidas na loja ao mesmo tempo (ou em poucos minutos) de uma compra na web, pode acontecer a falta de estoque. Desculpe-nos pelo transtorno!

Como meu pedido será entregue?

Todos os pedidos serão entregues em embalagens farfetch.com, que visam proteger seus bens e garantir que eles cheguem em perfeitas condições.

Vocês entregam na minha cidade?

Nós entregamos em todo o Brasil através da TAM CARGO (para produtos nacionais) e DHL (para produtos internacionais).

Vocês entregam para mais de um endereço no mesmo pedido?

Nós enviamos o pedido para um único endereço. Durante o processo de compras será solicitado um endereço para a entrega de sua encomenda. Se você quiser mudar o endereço de entrega logo após ter realizado o seu pedido, solicite uma substituição de endereço em 'AJUDA & CONTATO'.

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

O prazo de entrega citado no site deve ser contado após a aprovação do pagamento.Para produtos nacionais é de 2 a 7 dias úteis, e para produtos internacionais é de 5 a 7 dias úteis. Para mais informações veja a seção ENTREGA

TROCAS & DEVOLUÇÕES

- Posso trocar um produto?
- Como faço para devolver um item?
- Eu devolvi um item, quando receberei a restituição do pagamento?
- As taxas de importação serão reembolsadas na nota de crédito no caso de devolução de produto internacional?

Posso trocar um produto?

Todos os produtos disponíveis no site são mercadorias de parceiros e vêm direto das lojas próprias ou de butiques multimarcas, por isso oferecemos a maior variedade de produtos de design na web, o que significa também que não realizamos trocas, porém aceitamos devoluções por qualquer motivo. Para saber como devolver um produto acesse TROCAS & DEVOLUÇÕES.

Como faço para devolver um item?

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, basta devolver o(s) item(s) para nós em seu estado original no prazo de 14 dias após seu recebimento. Para fazer uma devolução, acesse TROCAS & DEVOLUÇÕES.

Eu devolvi um item, quando receberei a restituição do pagamento?

Assim que sua devolução tiver retornado e estiver de acordo com a nossa Política de Devoluções será realizada a restituição do valor do item (menos os custos de frete). Para produtos nacionais, a restituição do valor da mercadoria (menos os custos de frete) será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra e pode demorar até 14 dias úteis para ser processado pelo seu banco ou provedor de pagamento. No caso de produtos internacionais será emitida uma nota de crédito para compras no site, no valor da mercadoria + taxas de importação e impostos locais já inclusos no preço final do produto(menos os custos de frete), no prazo de 2 dias úteis e com validade de 1 ano.

As taxas de importação serão reembolsadas na nota de crédito no caso de devolução de produto internacional?

Sim. A nota de crédito sairá no valor total da mercadoria, incluindo as taxas de importação e excluindo os custos de frete.

TERMOS E CONDIÇÕES

1. Introdução

Este site é operado pela:

farfetch.com Brasil Serviços Ltda.
São Paulo, Brasil.

Acesso e utilização, produtos e serviços disponíveis através deste site estão sujeitos aos seguintes termos, condições e avisos.

2. Seus detalhes
3. O contrato entre nós
4. Rescisão do contrato
5. Disponibilidade de/dos Ítens
6. Entrega de mercadorias
7. Taxas alfandegárias
8. Responsabilidade
9. Força Maior
10. Invalidez
11. Reclamações
12. Legislação Aplicável
13. Acordo Integral
14. Navegação
15. Hyperlinks
16. Copyright
17. Marcas

2. Seus detalhes

a. Quando você se registrar no site farfetch.com será obrigado a escolher um contato de e-mail e senha. Você é responsável por todas as sessões e transações tomadas no âmbito dessas informações. É também, de sua responsabilidade, manter sua senha segura e não revelar a ninguém. Caso sinta que foi comprometida, mude-a imediatamente.

b. Se algum de seus dados/informações sofrer alterações, tais como seu endereço de fatura do cartão de crédito, você deve informar a farfetch.com, logo que possível. Você pode atualizar seus dados por assinatura em sua conta no site farfetch.com e atualizar a informação relevante.

3. O contrato entre nós

a. Qualquer contrato de compras feitas através do site será com farfetch.com Brasil Serviços Ltda.

b. Para que seu pedido seja aceito e o contrato realizado, o site farfetch.com deve receber antes a confirmação de autorização do pagamento dos produtos que você encomendou, essa confirmação é fornecida pela empresa de pagamentos Braspag ou Pagseguro. Uma vez autorizado o pagamento, a farfetch.com enviará um e-mail para você contendo seu nome, número de ordem, preço total e dizendo que seu pedido foi aceito. A aceitação da sua encomenda pela farfetch.com traz à existência um contrato juridicamente vinculativo entre nós sobre estes termos. Qualquer termo imposto por você em sua ordem não fará parte do contrato.

4. Rescisão do contrato

Se você é um indivíduo e não está comprando bens em nome de um negócio, há determinadas circunstâncias em que você pode rescindir o contrato e estes são definidos aqui. Este direito de retratação não se aplica aos compradores de negócio.

a. Você pode cancelar o seu pedido a qualquer tempo até o momento em que farfetch.com avisa que seu pedido foi aceito e está sendo processado. Você não terá que pagar nenhuma multa.

b. No caso de o pedido estar em vias de processamento, você não pode rescindir o contrato, mas você pode devolver a mercadoria para nós. Nossa política de devoluções é parte integrante do seu contrato conosco e está descrita a seguir no Anexo A.

5. Disponibilidade de/dos Ítens

Se o estoque das lojas parceiras da farfetch.com não puder entregar as mercadorias encomendadas por você, iremos notificá-lo o mais rápido possível e qualquer quantia debitada pela farfetch.com do seu cartão de crédito será re-creditada em sua conta e a farfetch.com irá notificá-lo por e-mail, no endereço fornecido por você no momento da encomenda. O reembolso será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após a sua encomenda. A farfetch.com não será obrigada a oferecer qualquer compensação adicional pela decepção ocasionada.

6. Entrega de mercadorias

a. farfetch.com enviará em seu nome os produtos encomendados por você para a pessoa e endereço que você fornecer à farfetch.com no momento que fizer a encomenda.

b. A entrega será feita o mais rápido possível após o pedido ser aceito pela empresa de pagamento, em qualquer caso, no prazo de 02 (dois) a 07 (sete) dias úteis após a sua encomenda. Todos os prazos de entrega citados no site são apenas estimativos, com base na disponibilidade, no processamento rotineiro e nas entregas da empresa.

c. Você vai se tornar o proprietário da mercadoria que você encomendou assim que os bens são postados para você.

d. Caso o valor final do produto (acrescido de impostos, taxas e frete) ultrapasse o valor equivalente a U$ 3,000.00 (de acordo com a taxa cambial na data da compra) o prazo para entrega poderá ser superior a 07 (sete) dias úteis.*

** Nestes casos, a transação deixará de estar enquadrada na Instrução Normativa SRF 611/2006, alterando seu procedimento de Despacho Aduaneiro Simplificado, para Despacho Aduaneiro, enquadrado na Instrução Normativa 680/2006 SRF. Neste procedimento o destinatário final do produto poderá ser notificado pela Receita Federal de que o(s) produto(s) encontra(am)-se na alfândega brasileira em fase de análise. A farfetch.com sempre oferecerá gratuitamente aos seus clientes o suporte administrativo em caso de necessidade de apresentação de comprovantes às autoridades alfandegárias.

7. Taxas alfandegárias

a. Nossos preços incluem o imposto de importação, impostos locais e as taxas alfandegárias, sendo que estes custos adicionais não estão sobre o controle da Farfetch e são determinados pela legislação brasileira.

b. A Receita Federal tem o direito de barrar a mercadoria com intuito de verificação e confirmação do seu valor. Caso isso ocorra, o cliente receberá um email da DHL. Nele você terá que informar os dados da mercadoria e anexar o email de confirmação da compra fornecido pela Farfetch para comprovar o seu valor. O produto é normalmente liberado entre 5 e 15 dias úteis. Para qualquer dúvida, estamos à disposição através do nossos canais de atendimento ao cliente.

8. Responsabilidade

Esta é a seguinte:

a. Se a entrega de bens não corresponde ao que você requisitou ou estão danificados ou com defeito ou em uma quantidade incorreta a farfetch.com não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, no próprio site farfetch.com, dentro de 3 dias úteis após a entrega dos produtos, entrando em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente.

b. Se você não receber os produtos encomendados no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data em que foram expedidos para você, farfetch.com não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, no endereço de contato farfetch.com, no prazo de 40 dias, a contar da data em que os bens foram expedidos para você.

c. Se você reportar um problema para a farfetch.com, através de nosso site, comunicando a falta de recebimento de um ou mais produtos, ou o recebimento de um produto defeituoso, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre como proceder na troca ou devolução do produto, lembrando que o prazo para acionar a equipe farfetch.com é de 03 (três) dias úteis contados do recebimento da mercadoria, ou de 40 (quarenta) dias contados da data da compra no caso de não haver recebido-as.

d. A responsabilidade da farfetch.com se limita a restituir o consumidor em até 100% (cem por cento) do valor pago, reembolsando-o integralmente da importância paga ou debitada em seu cartão, não incidindo qualquer outro tipo de reembolso, ressarcimento ou indenização ao consumidor final, e sendo assim, qualquer que for o problema reportado à nossa equipe, o consumidor final receberá, no máximo, 100% (cem por cento) daquilo que pagou (incluindo frete e impostos).

e. O presente "Termos e Condições" não limita nem condiciona os direitos do consumidor que toda pessoa física detém por conta da legislação local específica. Sendo assim, tem plena vigência o Código de Defesa do Consumidor na relação comercial estabelecida entre a farfetch.com e o consumidor final dos produtos disponibilizados no site. O presente instrumento apenas cria regras de procedimento e cláusulas contratuais que regem o relacionamento jurídico entre a empresa e seus clientes, não constituindo ou alterando os direitos inerentes a todos adquiridos por lei.

9. Força Maior

A farfetch.com não terá nenhuma responsabilidade por qualquer falha na entrega de mercadorias encomendadas ou qualquer demora em fazê-lo ou por qualquer dano ou defeito à mercadoria entregue, que é causada por qualquer evento ou circunstância fora de seu controle razoável.

10. Invalidez

Se qualquer parte destas condições é inexequível (incluindo qualquer disposição em que farfetch.com exclui sua responsabilidade para com você) a aplicabilidade de qualquer outra parte destas condições não será afetada.

11. Reclamações

farfetch.com possui um serviço de reclamações, que é usado para tentar resolver os conflitos tão logo surjam. Se você tiver uma reclamação, por favor, contate o Serviço de Apoio ao Cliente.

12. Legislação Aplicável

O contrato entre nós será regido e interpretado em conformidade com o Direito Brasileiro, e os tribunais brasileiros têm competência para resolver qualquer litígio entre nós.

13. Acordo Integral

Estes termos e condições, juntamente com os preços atuais do site farfetch.com, detalhes de entrega e dados para contato estabelecem o nosso acordo relativo ao fornecimento de bens a você por farfetch.com. Estes termos e condições não podem ser alterados, exceto por escrito e assinado por um diretor da farfetch.com. Em particular, nada dito por qualquer pessoa de vendas em nome da farfetch.com deve ser entendido como uma variação desses termos e condições, ou como uma representação autorizada sobre a natureza ou a qualidade de produtos colocados à venda por farfetch.com. farfetch.com não terá nenhuma responsabilidade por qualquer representação como sendo falsa ou enganosa.

14. Navegação

As comunicações via internet são protegidas pelo sigilo comercial e privacidade nas informações, no entanto, é de aceitação universal que, todo e qualquer prejuízo causado ao consumidor final por conta de violação de privacidade nas informações ocorridas por ações de terceiros não identificados, não são de responsabilidade da farfetch.com, que usa das boas práticas de mercado e disponibiliza tecnologia suficiente para preservar a segurança na troca das informações, mas não pode se responsabilizar pelas exceções, uma vez que o ambiente virtual é aberto a todos e portanto suscetível de corrupção de dados.
As informações contidas neste site podem conter erros tipográficos e imprecisões técnicas. A farfetch é responsável pelo zelo das informações publicadas, porém não se responsabiliza por prejuízos causados a terceiros por conta de erros ou imprecisões, limitando-se tão somente a ressarcir 100% (cem por cento) do valor desembolsado pelo cliente nas hipóteses previstas neste regulamento quando a imprecisão afetar diretamente a qualidade e o bom uso do produto adquirido.
A farfetch.com, seus diretores e toda a equipe não respondem pessoalmente por danos decorrentes da utilização deste site, seja em corrupção de dados, violação de dados financeiros. Esta ausência de responsabilidade se aplica em todo e qualquer tipo de dano que o usuário do site possa experimentar, danos materiais, danos morais, prejuízos financeiros e todo e qualquer ônus que se origine pelo simples acesso ao site.

15. Hyperlinks

Nosso site pode conter hyperlinks. Esses hyperlinks conectam você a sites de outras organizações que não são de nossa responsabilidade. Nós usamos todos os nossos esforços na preparação de nosso próprio site e as informações incluídas em que é feito de boa fé. No entanto, não temos qualquer controle sobre as informações que você pode acessar através de outros sites. Portanto, nenhuma menção de qualquer organização, empresa ou indivíduo ao qual nosso site esteja conectado implica qualquer aprovação ou garantia a respeito da idoneidade e capacidade de qualquer dessas organizações, empresa ou pessoa física por parte da farfetch.com.

16. Copyright

Todo design, texto, gráficos e seleção ou disposição do conteúdo desse são direitos de autor da farfetch.com, ou de outros proprietários de direitos autorais. É dada permissão para copiar eletronicamente e imprimir em porções cópia deste site para a única finalidade de colocar uma ordem na farfetch.com, ou usar este site como um recurso de compras. Qualquer outro uso das matérias neste site (incluindo a reprodução para fins diferentes dos acima referido e modificação, distribuição ou republicação), sem a prévia autorização escrita pela farfetch.com é estritamente proibida.

17. Marcas

A palavra composta pelos caracteres "farfetch.com", e seu logotipo são marcas registradas pertencentes a farfetch.com. Todas as outras marcas, nomes de produtos e nomes de empresas ou logotipos utilizados neste site são propriedade dos seus respectivos proprietários. Nenhuma permissão é dada por farfetch.com em relação ao uso dos seus ou qualquer outro, como de outras marcas, nomes de produtos, títulos ou logotipos e tal uso pode constituir uma violação dos direitos do titular.

PRIVACIDADE

O farfetch.com reconhece a preocupação de seus clientes com relação à privacidade da informação. Toda a informação que você compartilha com o farfetch.com é armazenada de forma segura, e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha certeza de que qualquer informação sua dada ao Farfetch.com não será compartilhada com nenhuma outra empresa fora do grupo farfetch.com ou seus afiliados*. Estamos empenhados em proteger sua privacidade. As informações coletadas sobre você são utilizadas somente de forma legal. 

Coletamos informações sobre você por duas razões: primeiro, para processar seu pedido e, segundo, para lhe proporcionar o melhor serviço possível.

Mandamos emails para mantê-lo atualizado sobre seus pedidos. Também oferecemos a opção de cancelar o recebimento de todos os nossos informativos.

O tipo de informação coletada sobre você inclui:

1. seu nome
2. endereço
3. número de telefone
4. endereço de email

Informações financeiras não são compartilhadas em nenhuma possibilidade. A própria equipe Farfetch.com não tem acesso a informações financeiras do cliente, sendo estas reservadas apenas às operadoras de pagamentos. A Farfetch.com garante 100% de sigilo nas informações financeiras prestadas pelo cliente no fechamento da compra. Nosso sistema atende aos requisitos de segurança previstos na legislação brasileira.

Faremos o possível para manter as informações que temos precisas e atualizadas. É possível verificar as informações que temos sobre você enviando um email para nós. Se for encontrada qualquer falha, apagaremos ou corrigiremos imediatamente.

As informações pessoais que temos serão mantidas de forma segura, de acordo com nossa política de segurança interna e da lei.

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* Operadora de cartão (apenas por questões de segurança e não questões comerciais) e a loja parceira deste site (acessando apenas informações dos clientes que compraram seus produtos).