POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A farfetch.com Brasil aceita devoluções por qualquer motivo até 14 dias após o recebimento de sua encomenda. Você tem até 7 dias para preencher o formulário online de devoluções dentro do procedimento de devoluções e mais 7 dias para enviar a mercadoria de volta ao nosso estoque. Isso significa que a encomenda deve chegar até nós no prazo de 14 dias após você tê-la recebido. Esteja ciente de que a encomenda pode levar até 7 dias úteis para ser devolvida ao nosso estoque, a não ser que tenha sido enviada por meio de entrega especial.

Você tem o direito de cancelar sua encomenda dentro de 24 horas e/ou devolvê-la dentro de 14 dias.
Confira as informações abaixo:

• O item é de sua responsabilidade até que chegue a nós. Para sua segurança, recomendamos que você envie o item usando um serviço de entrega que assegure o valor das mercadorias;
• O custo de envio para a devolução do item  é de sua responsabilidade;
• A farfetch.com não aceitará devolução de itens não-defeituosos que tenham sido usados ou estejam sem etiqueta;
• Após o recebimento de um pedido, caso algum item esteja sem etiqueta, o cliente deve entrar em contato com o SERVIÇO DE APOIO AO CONSUMIDOR online no mesmo dia se quiser fazer uma devolução;
• Para devolução de lingerie, moda praia e meias - por razões de higiene, certifique-se de experimentar roupa íntima por cima de sua própria - não aceitaremos devoluções de lingerie usada ou suja. Não podemos aceitar devoluções de meias uma vez que a embalagem foi aberta;
• Aconselhamos que os clientes chequem o item com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar embalagens originais;
• Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original. Sapatos devem ser devolvidos com a caixa original;
• Em caso de falha na devolução de quaisquer mercadorias para nós dentro do prazo estipulado, embora devidamente cancelado, teremos o direito de cobrar todas as despesas de recuperação das mercadorias;

Essa política de devolução não afeta seus direitos previstos por lei.

COMO DEVOLVER UM ITEM

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, basta devolver o(s) item(s) para nós em seu estado original no prazo de 14 dias após seu recebimento. O reembolso total (excluindo a taxa de entrega original) será feito mediante o recebimento e a aprovação do retorno. Para fazer uma devolução, siga as instruções abaixo:

• Clique no link abaixo "Fazer pedido de devolução" e preencha o formulário eletrônico com os detalhes da devolução;
• Você pode enviar o item de volta usando o método que desejar, sendo que é de sua responsabilidade até que chegue a nós. Para sua segurança, recomendamos que você envie o item usando um serviço de entrega que assegure o valor das mercadorias;
• Imprima o formulário de devolução e coloque-o na caixa com os itens que serão devolvidos;
• A devolução deve ser feita ao endereço indicado no formulário de devolução impresso, não à sede da farfetch.com Brasil;
• Certifique-se de que o pacote contendo os itens que serão devolvidos possui o endereço preenchido corretamente, escrito de forma clara e firmemente selado.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A farfetch.com aceita devoluções por qualquer motivo até 14 dias após o recebimento de sua encomenda. Você tem até 7 dias para preencher o formulário online de devoluções dentro do procedimento de devoluções e mais 7 dias para enviar a mercadoria de volta ao nosso estoque. Isso significa que a encomenda deve chegar até nós no prazo de 14 dias após você tê-la recebido. Esteja ciente de que a encomenda pode levar até 7 dias úteis para ser devolvida ao nosso estoque, a não ser que tenha sido enviada por meio de entrega especial.

Você tem o direito de cancelar sua encomenda dentro de 24 horas e/ou devolvê-la dentro de 14 dias.
Confira as informações abaixo:

• O item é de sua responsabilidade até que chegue a nós. Para sua segurança, recomendamos que você envie o item usando um serviço de entrega que assegure o valor das mercadorias;
• O custo de envio para a devolução do item  é de sua responsabilidade;
• A farfetch.com e sites parceiros não aceitarão devolução de itens não-defeituosos que tenham sido usados ou estejam sem etiqueta;
• Após o recebimento de um pedido, caso algum item esteja sem etiqueta, o cliente deve entrar em contato com o SERVIÇO DE APOIO AO CONSUMIDOR online no mesmo dia se quiser fazer uma devolução;
• Para devolução de lingerie e meias - por razões de higiene, certifique-se de experimentar roupa íntima por cima de sua própria - não aceitaremos devoluções de lingerie usada ou suja. Não podemos aceitar devoluções de meias uma vez que a embalagem foi aberta;
• Aconselhamos que os clientes chequem o item com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar embalagens originais;
• Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original. Sapatos devem ser devolvidos com a caixa original;
• Em caso de falha na devolução de quaisquer mercadorias para nós dentro do prazo estipulado, embora devidamente cancelado, teremos o direito de cobrar todas as despesas de recuperação das mercadorias;
• Se você recebeu o item errado ou se o produto estiver com defeito, é possível devolvê-lo seguindo o procedimento padrão para todas as devoluções. Durante o processo, você será interrogado a respeito da razão de sua devolução. Se a farfetch.com (e suas lojas parceiras), ao receber e verificar a mercadoria, reconhecer que o item estava com defeito ou foi trocado por outro, nós lhe devolveremos o valor integral do produto e do custo original do transporte até você.

COMO DEVOLVER UM ITEM

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, basta devolver o(s) item(s) para nós em seu estado original no prazo de 14 dias após seu recebimento. Emitiremos uma nota de crédito total (excluindo a taxa de entrega original) após o recebimento. A nota de crédito será válida por 1 ano e só pode ser usada no site farfetch.com.br.
Para fazer uma devolução, siga as instruções abaixo:

• Clique no link abaixo "Fazer pedido de devolução" e preencha o formulário eletrônico com os detalhes da devolução;
• Você pode enviar o item de volta usando o método que desejar, sendo que é de sua responsabilidade até que chegue a nós. Para sua segurança, recomendamos que você envie o item usando um serviço de entrega que assegure o valor das mercadorias;
• Imprima o formulário de devolução e coloque-o na caixa com os itens que serão devolvidos;
• A devolução deve ser feita ao endereço indicado no formulário de devolução impresso, não à sede européia da farfetch.com ou ao endereço do remetente:
• Certifique-se de que o pacote contendo os itens que serão devolvidos possui o endereço preenchido corretamente, escrito de forma clara e firmemente selado:
• Se você receber o item errado ou se o produto estiver com defeito, é possível devolvê-lo seguindo o procedimento padrão para todas as devoluções. Durante o processo, você será interrogado a respeito da razão de sua devolução. Se a farfetch.com (e suas lojas parceiras), ao receber e verificar a mercadoria, reconhecer que o item estava com defeito ou foi trocado por outro, nós lhe devolveremos o valor integral do produto e do custo original do transporte até você.